Wanneer je op werkdagen voor 14:00 iets besteld worden de producten binnen 2 tot 3 werkdagen met pakketpost geleverd (bezorgdagen zijn van dinsdag t/m zaterdag). Je ontvangt een e-mail met een ontvangstbevestiging. Wanneer je bestelling is verzonden dan ontvang je een e-mail van PostNL met een track & trace link om je bestelling te volgen.
We bieden verschillende betaalmogelijkheden aan voor Nederland en België.
Betaalmogelijkheden Nederland
iDeal
Creditcard
Visacard
Betaalmogelijkheden België
Mistercash
Creditcard
Visacard
We houden je graag op de hoogte wanneer jij jouw pakket kan verwachten. Daarom ontvang je in je verzendbevestigingse-mail van PostNL een track & trace link waardoor jij kan zien wanneer je je bestelling kan verwachten.
Wil je een product terugsturen? Geef dan binnen 14 dagen aan dat je je bestelling terugstuurt. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling gratis terug te sturen. Producten die niet geopend zijn en nog verzegeld zijn, kunnen alleen geretouneerd worden.
Neen. Vanuit gezondheidsbescherming is het voor ons niet mogelijk om geopende voeding en voedingssupplementen terug te nemen. We bieden je dan een vervangend product of een tegoed aan in onze webshop.
Plaats het product (ongeopend) terug in de doos, samen een briefje met je adres- of klantgegevens. Zo kunnen wij achterhalen wie het pakket heeft teruggestuurd. Vergeet niet om je eigen adres op de doos even door te kruisen en stuur het pakket naar:
Schaapherderweg 1b 2988 CK Ridderkerk The Netherlands
De verzendkosten naar bovenstaand adres dien je zelf te bekostigen.
Wij doen ons uiterste best om onze producten naar tevredenheid te leveren. Ben je desondanks niet tevreden of heb je een andere klacht? Dan gaan we dit uiteraard voor je oplossen. Wij vinden het namelijk belangrijk dat iedereen tevreden is over onze service en producten.
Een klacht indienen kan op de volgende manieren:
Neem zelf telefonisch contact op Wil je ons persoonlijk spreken? Bel dan op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur naar ons telefoonnummer +31 6 17333533. Dan gaan we direct op zoek naar een oplossing.
Geschillencommissie We gaan er natuurlijk niet vanuit, maar mochten we samen geen goede oplossing vinden, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
Onze AVG- en cookiesoptie is de perfecte oplossing voor website-eigenaren die er zeker van willen zijn dat ze werken in overeenstemming met de EU-privacywetgeving.
